As Multas por Descumprimento à LGPD Podem Não Ser Suficientes Para Convencer as Empresas a se Adequar

No ambiente majoritariamente digital que temos hoje, onde os dados são considerados o novo petróleo, a proteção dessas informações tornou-se uma prioridade. A Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) estabelece padrões rigorosos para a coleta, armazenamento e uso de dados pessoais. Uma das armas mais potentes desta lei são as multas por não conformidade, que podem chegar a 2% do faturamento da empresa, limitado a R$50 milhões por infração​​. No entanto, a questão que se impõe é: As multas são suficientes para incentivar as empresas a se adequar à LGPD?

O Peso da Reputação Corporativa 

A resposta pode estar menos nos valores financeiros e mais na reputação corporativa. Casos notórios de vazamento de dados, como o do Trello e do Serasa, demonstraram que o custo reputacional pode superar em muito as penalidades financeiras. 

O Trello, por exemplo, teve os dados de 15,1 milhões de usuários vazados e colocados à venda por um “cibercriminoso” já em 2024. Semelhantemente, a Serasa vem enfrentando uma enorme crise reputacional após um vazamento de dados em 2021, levando o Ministério Público Federal a abrir uma Ação Civil Pública requerendo indenização aos impactados pela violação de seus dados. 

Esses exemplos ilustram que, embora as multas sejam significativas, o dano à reputação de uma empresa pode ter um impacto ainda mais devastador. 

De acordo com um estudo da Zoho, publicado pelo Valor Econômico, o consumidor brasileiro tem se preocupado mais com o modo que as empresas utilizam seus dados, apontando que 48% dos entrevistados deixariam de comprar em uma empresa se descobrissem que ela já sofreu um ataque cibernético. 

É sempre importante ter em mente que a confiança é um ativo intangível, mas extremamente valioso. Uma vez perdida, pode ser quase impossível recuperá-la.

Além disso, as empresas enfrentam outras consequências significativas, como perdas financeiras diretas devido a negócios cancelados, fuga de investidores e vazamento de informações sensíveis. Há também, além da quebra de confiança na relação com o consumidor, possíveis ações judiciais individuais e coletivas por parte dos titulares dos dados​​.

A conformidade com a LGPD, portanto, não deve ser vista apenas como uma obrigação legal, mas como uma oportunidade para construir confiança e valor de marca. 

Uma abordagem estratégica e responsável em relação à proteção de dados pessoais pode ser um diferencial competitivo no mercado. Empresas que demonstram um compromisso genuíno com a segurança e privacidade dos dados de seus clientes estabelecem uma base sólida para relacionamentos duradouros.

Isso inclui investir em tecnologias que auxiliam na detecção de possíveis falhas e brechas de segurança, além de desenvolver planos de resposta a incidentes e meios de comunicação para manter a confiança dos clientes​​​​.

Conclusão

Enquanto as multas da LGPD são um fator motivador, elas não são a única razão pela qual as organizações devem se preocupar com a conformidade. A proteção da reputação e a confiança do cliente são igualmente críticas. 

Empresas que negligenciam a segurança dos dados de seus clientes fazem isso por sua conta e risco, enfrentando não apenas penalidades financeiras, mas também perdas incalculáveis na visão que os consumidores passam a ter: de descaso e falta de comprometimento. A conformidade com a LGPD deve ser vista não apenas como uma obrigação legal, mas como uma estratégia empresarial essencial para a sobrevivência e o sucesso no mercado digital de hoje.

O DPO desempenha um papel vital na proteção de dados, indo além da simples prevenção de penalidades legais. Este profissional não só assegura a conformidade com as políticas de proteção de dados, mas também impulsiona a construção de uma cultura de privacidade na organização. 

Sua atuação é decisiva para fortalecer a confiança e a credibilidade da empresa junto a clientes e parceiros, contribuindo significativamente para a manutenção e melhoria da reputação empresarial.

Foi pensando nisso que a ECOMPLY desenvolveu a iniciativa "Encontre seu DPO", um recurso inovador projetado para conectar empresas com profissionais altamente qualificados e experientes no campo da proteção de dados. 

A integração com um software especializado de gestão de proteção de dados, como a ECOMPLY, complementa e amplifica a eficácia do DPO. Esta sinergia entre expertise humana e tecnologia avançada possibilita uma gestão de dados mais eficiente e estratégica, assegurando não apenas a conformidade com a LGPD, mas também potencializando a segurança e a integridade dos dados - elementos cruciais para a manutenção da reputação e a excelência operacional no panorama digital.