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O Retorno do Investimento em Proteção de Dados

Muitas empresas vêem os investimentos em conformidade com a proteção de dados como um custo porque, inicialmente, só estão cientes do dinheiro que pagaram pelos serviços e infra-estrutura de proteção de dados. Elas podem ver a conformidade com a proteção de dados como um negativo líquido para a empresa, o que só fazem porque têm de fazer. A razão para esta percepção é que os benefícios de uma boa organização de proteção de dados não são tão facilmente quantificados em termos monetários quanto os custos. Para entender estes benefícios um pouco melhor, Neste artigo, vamos analisar mais profundamente os retornos adicionais sobre o investimento em proteção de dados.

A principal fonte deste artigo é um estudo da CISCO Systems. Esta pesquisa aprofundou o funcionamento de 3200 profissionais de segurança e privacidade para descobrir sobre os efeitos secundários das medidas de proteção de dados.

Antes de falarmos sobre os efeitos secundários, vamos considerar brevemente os efeitos primários para a completude. O benefício mais óbvio da conformidade da proteção de dados é a redução do risco de multas. Este efeito está diretamente ligado às leis de proteção de dados e às autoridades que as aplicam. Ao implementar medidas, criar documentação defensiva e ser capaz de produzi-las rapidamente, estes riscos são claramente reduzidos.

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Entretanto, que benefícios adicionais e secundários tem uma boa organização de proteção de dados? Uma vez que as empresas têm que fazer isso de qualquer maneira, o que mais elas podem tirar dela?

O benefício mais imediato surge nos processos de venda. Os entrevistados da pesquisa da CISCO indicaram uma maior conscientização dos clientes com relação à proteção de dados que, por sua vez, aumentou a duração dos ciclos de vendas. A fim de reduzir a duração dos ciclos de vendas, as empresas precisariam responder com melhor documentação de privacidade para atender às exigências desses clientes mais conscientes.

Ao mesmo tempo em que se considera uma organização de proteção de dados melhorada como compensação para atender aos clientes com maior conscientização, isto também pode ser transformado em um benefício de marketing. As empresas que estão cumprindo ou mesmo excedendo os requisitos de privacidade podem e devem falar sobre isso. Tanto os clientes quanto o staff apreciarão este esforço extra e perceberão uma oferta de maior valor. Você certamente já leu isto em algum lugar: "Nós levamos sua privacidade muito a sério".

Em um segundo nível, além de melhor marketing e vendas, a conformidade com a proteção de dados acelera a digitalização geral e estabelece as bases para uma maior segurança dos dados.

A consideração e a documentação do tratamento, armazenamento e fluxo de dados em uma organização rapidamente desenterrarão os processos antiquados "este é o caminho que sempre tomamos". Uma vez que estes estão sendo tocados, documentados e possivelmente ajustados para a proteção de dados, este é um grande motor de digitalização nas empresas.

Além disso, embora a conformidade da proteção de dados seja impulsionada por exigências legais, ela envolve regularmente a consideração de riscos de TI e medidas técnicas e organizacionais. A redução dos riscos de TI e a melhoria das medidas técnicas e organizacionais reduzirá a probabilidade de violações. Quebras que reduzem a confiança do cliente e a disposição de pagar. Quebras que revelam segredos comerciais aos concorrentes. Quebras que podem - tomemos o exemplo do ransomware - encerrar uma operação comercial inteira. O estudo da CISCO revelou que as empresas que estavam mais em conformidade tinham experimentado menos violações de dados. Como tal, os investimentos em proteção de dados são investimentos no cenário de segurança de TI.

Ilustração sobre o RoI na proteção de Dados
Ilustração sobre o RoI na proteção de Dados


Melhorar o gerenciamento de dados, aumentar a confiança dos clientes e experimentar atrasos de vendas mais curtos e violações de dados menos onerosos podem ser significativos para uma organização e proporcionar uma vantagem competitiva. Portanto, em vez de se preocupar com o custo e o esforço de cumprir as leis de privacidade, todos os benefícios do investimento em privacidade devem ser considerados.


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Hauke Holtkamp, CEO ECOMPLY GmbH