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Por que nossos clientes compram ECOMPLY

Por que nossos clientes compram ECOMPLY

A proteção de dados engloba um grande número de tópicos. Há múltiplas razões para investir nela e diferentes abordagens para tratá-la. ECOMPLY fornece ferramentas para uma ampla gama de problemas de proteção de dados e conformidade e oferece benefícios em muitas áreas. No entanto, cada um de nossos clientes tomou sua decisão de compra por uma razão. O que é que nossos clientes valorizam na ECOMPLY? O que é mais importante para eles? Neste artigo, analisamos os resultados de nossa mais recente pesquisa com clientes.

Artigo

Em dezembro de 2021, fizemos três breves perguntas a nossos clientes brasileiros sobre suas considerações antes de comprar a ECOMPLY. Recebemos 32 respostas que podem ajudá-lo a entender melhor como nossos clientes vêem a ECOMPLY.

Qual é sua principal razão para adquirir a ECOMPLY?

Com esta pergunta, queremos descobrir o que as pessoas mais valorizam na ECOMPLY. É muito mais fácil listar uma série de benefícios. Mas se for solicitado a escolher apenas um, qual deles é? Que consideração foi mais impactante para você ao escolher o ECOMPLY?

Nós coletamos as respostas individuais, as anonimizamos e as juntamos em quatro categorias: 

  • Serviço & Preço, 
  • Grande estrutura, 
  • Adequado para pequenas e médias empresas e 
  • Usabilidade. 

Como se vê no gráfico abaixo, a maioria dos clientes (17 respostas) acabou comprando ECOMPLY por prestar um ótimo serviço a um ótimo preço. Consideramos isto como um elogio à nossa experiência de bordo e suporte ao cliente, bem como ao modelo de preços abrangente que não cobra por módulos, mas tem uma abordagem abrangente com tudo incluído. O preço é muito previsível e não muda com o tempo (por exemplo, com um número crescente de usuários ou complexidade). 

7 clientes indicaram que mais apreciaram a estrutura integrada com a qual abordar e gerenciar a proteção de dados. A ECOMPLY é opinante e fornece diretrizes ao usuário. Fornecemos uma abordagem de boas práticas para gerenciar a proteção de dados e DPOaaS. Isto é especialmente útil para os novos e futuros projetos LGPD que estão procurando estrutura e priorização.

Para cada trabalho, existe a ferramenta certa. E uma ferramenta não será adequada para cada trabalho. O mesmo vale para o ECOMPLY. A orientação e a estrutura da ECOMPLY são especialmente úteis em projetos menores, que são semelhantes na natureza. Sabemos que alguns de nossos clientes usam uma combinação de ferramentas; soluções mais complexas e caras para projetos empresariais especializados e ECOMPLY para projetos previsíveis e repetíveis de pequenas e médias empresas (PMEs). 4 de nossos clientes indicaram que o foco da ECOMPLY na proteção de dados de pequenas e médias empresas foi seu motivo de compra. 

Finalmente, 4 clientes indicaram que foi a usabilidade da ECOMPLY que os convenceu a comprar. Nós nos esforçamos para tornar a proteção de dados perfeita e fácil de entender e estamos felizes por isso ter sido bem recebido.

Qual é o seu maior ponto de dor na consultoria LGPD?

Queremos ajudar nossos clientes com as dores que eles sentem, especialmente aqueles que fornecem consultoria LGPD ou "DPOaaS". 

Os resultados foram que 21 respostas indicaram um uso ineficaz do tempo com o Excel. Falamos longamente sobre a diferença entre ECOMPLY e Excel e não ficamos surpresos com este resultado. Não somente este é um grande ponto de dor, mas também um ponto de dor que a ECOMPLY é capaz de sanar. Afinal de contas, esta pesquisa foi realizada entre nossos clientes.

Outro ponto de dor que nossos clientes estão enfrentando é "Manter as coisas organizadas" (5 respostas). Muitas vezes é difícil manter a ordem quando lidamos com centenas de documentos, dezenas de projetos e tantos colaboradores em diversos projetos, através de múltiplos canais de comunicação. A frustração de não encontrar o que se está procurando, não saber o que fazer a seguir e não confiar que tudo está sob controle são dores comuns nesta indústria com as quais a ECOMPLY pode ajudar.

Uma característica que nossos clientes compartilham é que eles são impulsionados pelo crescimento e se tornaram entusiastas da digitalização. Das 5 respostas sobre "Identificação de (mais) oportunidades de negócios", concluímos que nossos clientes estão investindo na ECOMPLY como um software de crescimento escalável que lhes permitirá lidar com a proteção de dados de forma mais eficiente e fornecer ferramentas de crescimento como templates (modelos gerados automaticamente pela plataforma).

Um cliente mencionou o maior ponto de dor como sendo "Atrair novos clientes". Nesta frente, ECOMPLY é uma grande ajuda por ser uma ferramenta muito apresentável que pode ser usada em demonstrações de clientes para destacar o profissionalismo do consultor.

Quais são seus objetivos para o futuro?

Finalmente, estávamos interessados em descobrir que outros planos nossos clientes tinham que também os guiariam em nossa direção. Seríamos capazes de ajudar nossos clientes com características futuras? Neste caso, foram permitidas múltiplas respostas, levando a mais de 32 respostas e também a uma separação menos clara entre as respostas.

As respostas estão nos dizendo muito sobre o funcionamento de nossos clientes. Eles parecem estar em "modo de crescimento", onde equipes de crescimento (mudança) trabalham em conjunto para aumentar a base de clientes e a receita. Equipes jovens e dinâmicas frequentemente levam a ineficiências (qualidade diferente dos resultados, falta de experiência, perda de know-how em mudanças de equipe) que podem ser compensadas por um software de gerenciamento. A ECOMPLY está ajudando nossos clientes no crescimento de seus negócios, fornecendo um sistema de preços com baixa barreira de entrada e recursos de up-scaling como automação, modelos e estruturas orientadas.

Talvez você encontre no mesmo lugar em que nossos clientes estiveram. Caso você tenha alguma dúvida, nos avise. Ficaremos felizes em ajudar.

Contate-nos hoje.

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ECOMPLY é seu sistema operacional para atividades de proteção de dados. Por essa razão, você precisa de um apoio pessoal e um software que atenda às suas necessidades. Em nossa demonstração, nós fazemos o melhor para entender suas necessidades e garantirmos que você obtenha a informação que está procurando.

Hauke Holtkamp, CEO ECOMPLY GmbH